- Denuncia онлайн
- З 15/06/2026
- протокол протягом 96 годин
- Tessera sanitaria
- 0 євро
- дублікат безкоштовно онлайн
- Посвідчення водія
- близько 18 євро
- тимчасовий дозвіл 90 днів, лише в Італії
- Permesso di soggiorno
- 76,46 євро
- звільнено від внеску
На цій сторінці
Багато хто шукає це як «ho perso il permesso di soggiorno cosa fare», «denuncia smarrimento online» або «duplicato tessera sanitaria». Тут ви знайдете, що робити з кожним документом, скільки це коштує і скільки чекати.
Коротко
- Спершу denuncia або повідомлення, потім дублікат. Виняток лише втрачена tessera elettorale.
- З 15 червня 2026 року багато повідомлень роблять онлайн, не йдучи в установу.
- Дублікат tessera sanitaria безкоштовний, дублікат посвідчення водія коштує близько 18 євро.
- Дублікат permesso di soggiorno коштує 76,46 євро і звільнений від внеску.
- З ricevuta про дублікат за межі Італії не подорожують.
- Якщо ви знайшли документ після denuncia, його анульовано: треба знищити.
| Документ | Де | Вартість | Терміни | Що діє тим часом |
|---|---|---|---|---|
| ДокументCarta d'identità | ДеComune | Вартістьблизько 22 євро | Терміни6 робочих днів | Що діє тим часомRicevuta з QR-кодом, лише в Італії |
| ДокументІталійський паспорт | ДеQuestura або уповноважена Пошта | Вартість42,70 плюс 73,50 євро | ТерміниЗалежить від запису | Що діє тим часомНічого: потрібна carta d'identità |
| ДокументІноземний паспорт | ДеКонсульство вашої країни | ВартістьЗалежить від країни | ТерміниЗалежить від країни | Що діє тим часомАварійний документ консульства |
| ДокументPermesso di soggiorno | ДеПошта, kit postale | Вартість76,46 євро | ТерміниРізні | Що діє тим часомRicevuta, чинна лише в Італії |
| ДокументTessera sanitaria | ДеAgenzia delle Entrate, онлайн | ВартістьБезкоштовно | ТерміниКілька днів | Що діє тим часомДовідка в PDF, одразу |
| ДокументПосвідчення водія | ДеMotorizzazione або агенція | Вартістьблизько 18 євро | Терміни45 днів | Що діє тим часомТимчасовий дозвіл 90 днів, лише в Італії |
| ДокументTessera elettorale | ДеВиборчий відділ Comune | ВартістьБезкоштовно | ТерміниОдразу | Що діє тим часомДублікат видають у віконці |
Найперше: denuncia чи повідомлення?
Якщо у вас щось украли, ви робите denuncia, бо це злочин. Якщо ви загубили, ви робите повідомлення про втрату. З 15 червня 2026 року багато повідомлень роблять онлайн на порталі Polizia di Stato, і протокол приходить протягом 96 годин у вашу особисту зону. Він діє, щоб просити дублікати.
На порталі Denunce Online ви можете повідомити онлайн про втрату: мобільного, планшета, ноутбука, ключів, грошей, пульта чи перепустки для автомобіля, паперового або електронного посвідчення особи, знака для людей з інвалідністю, поштової книжки чи картки, номерного знака, банківської та кредитної картки.
Щоб увійти, потрібні SPID або CIE. Послуга є також у застосунку IO. Повідомлення про втрату працює по всій Італії.
Для злочинів, як-от крадіжка чи шахрайство, можна зробити попередню заяву онлайн, але потім її треба оформити особисто протягом 48 годин, за записом. На цьому пробному етапі попередня заява про злочини діє лише для кількох установ у Лаціо. Схожа послуга є також у Carabinieri.
Я загубив carta d'identità
Зробіть повідомлення, онлайн або у віконці, потім ідіть у Comune з іншим документом просити нову CIE. Вона коштує близько 22 євро і приходить рекомендованим листом протягом 6 робочих днів. У віконці вам дають ricevuta з QR-кодом, яка ідентифікує вас в Італії, поки ви чекаєте.
Ricevuta з QR-кодом не діє для виїзду за кордон.
Паперові посвідчення особи більше не діють для виїзду за кордон з 3 серпня 2026 року. В Італії ними ще можна користуватися до 31 січня 2027 року, навіть якщо там написана пізніша дата закінчення, і лише для деяких справ: медицина, пенсії, страхування, державні установи, банк і пошта. Після цієї дати потрібна CIE. Якщо вам треба виїхати раніше, ніж ви її отримаєте, Comune може дати вам тимчасовий документ, що посвідчує особу, чинний шість місяців і придатний для виїзду за кордон.
Я загубив італійський паспорт
Denuncia або повідомлення, потім заява в questura або в уповноваженому поштовому відділенні, із записом на порталі Polizia. Коштує 42,70 євро плюс 73,50 євро адміністративного збору, разом 116,20 євро. З 1 грудня 2025 року 42,70 євро більше не платять поштовим бланком, а через PagoPA.
Polizia не публікує гарантованого терміну видачі. Найбільше важить знайти запис: у великих містах на це може піти більше ніж місяць. Якщо вам треба виїхати скоро, можна попросити пріоритетний запис або прийти в questura з доказом поїздки, зазвичай якщо ви виїжджаєте протягом 15 або 30 днів. Щоб записатися, потрібні SPID або CIE: посібник про SPID пояснює, як їх активувати.
Я загубив паспорт своєї країни
Італія не видає іноземних паспортів: треба йти в консульство або посольство вашої країни. Багато консульств видають тимчасовий паспорт або аварійний документ для подорожі. Коли ви маєте новий паспорт, оновіть permesso di soggiorno у questura.
Оновлення permesso роблять з kit postale, у розділі aggiornamento, і воно звільнене від внеску. Воно потрібне, щоб дані нового документа збіглися з даними в permesso.
Я загубив permesso di soggiorno
Зробіть denuncia, потім просіть дублікат з kit postale у Sportello Amico, додавши denuncia і копію паспорта. Коштує 76,46 євро: 30,46 за картку, 16 за marca da bollo, 30 за поштову послугу. Дублікат не платить внеску.
| Що каже закон | Як це працює насправді | |
|---|---|---|
| Терміни | Що каже закон90 днів від заяви (ст. 5 пункт 9 Testo unico) | Як це працює насправдіРізні від questura до questura: посібники кажуть про 30-90 днів |
| Ricevuta | Що каже законДіє як підстава для перебування в Італії | Як це працює насправдіТримає вас у легальному статусі, але на кордоні її не досить |
| Внесок | Що каже законДублікат від нього звільнено | Як це працює насправдіВи все одно платите за картку, bollo і поштову послугу |
Я загубив tessera sanitaria або codice fiscale
Дублікат безкоштовний, і його просять онлайн на сайті Agenzia delle Entrate. Якщо у вас немає чинної картки, досить вказати codice fiscale або свої дані; якщо чинна картка є, треба увійти в особисту зону зі SPID або CIE. Ви можете одразу завантажити довідку в PDF, яка діє як заміна. Фізична картка приходить поштою за 15-20 днів.
У термінових випадках ASL може видати тимчасову картку. Якщо хтось просить у вас гроші за цей дублікат, не платіть: він безкоштовний.
Я загубив посвідчення водія
Denuncia протягом 48 годин у Polizia або Carabinieri: вам видають тимчасовий дозвіл на керування, чинний 90 днів і лише в Італії. Дублікат коштує 10,20 євро зборів плюс 7,32 євро за доставку, і Міністерство вказує доставку протягом 45 днів на адресу прописки.
10,20 євро зборів платять через PagoPA, призначення 2E (позиція тарифу N007). 7,32 євро за доставку, тобто 6 євро плюс IVA, ви платите листоноші, коли він приносить посвідчення. Комісія PagoPA різна залежно від того, де ви платите. З моменту denuncia старе посвідчення анульовано: якщо ви його знайдете, користуватися ним уже не можна.
Якщо у вас іноземне посвідчення водія, процедура інша. Якщо ви загубили його за кордоном, зробіть denuncia на місці і повторіть її в Італії після повернення.
Я загубив банківську або кредитну картку
Одразу заблокуйте картку за безкоштовним номером банку або із застосунку: це найтерміновіше з усього, ще до denuncia. Потім зробіть повідомлення, зокрема онлайн на порталі Polizia, і попросіть у банку нову картку.
Блокування зупиняє неавторизовані витрати. Denuncia потрібна, щоб оскаржити операції, які вже пройшли.
Я загубив телефон
Попросіть заблокувати код IMEI і видати замінну SIM з тим самим номером. Якщо у вас SPID прив'язаний до цього номера, відновити SIM це головне: без цього номера ви не отримуєте кодів і залишаєтеся без INPS, медичної картки і послуг Comune.
Номер важить більше за телефон. Із замінною SIM ви перевстановлюєте застосунок провайдера SPID і повертаєтеся. Якщо номер відновити не вдається, зверніться до провайдера SPID, щоб його змінити: потрібне нове упізнання.
Я загубив tessera elettorale
Дублікат просять у виборчому відділі Comune, він безкоштовний, і зазвичай його дають одразу. Якщо ви її загубили, denuncia не потрібна: досить підписаної заяви у віконці. Denuncia потрібна, лише якщо її вкрали. У дні виборів установи працюють спеціально, зокрема в неділю.
Я загубив документи, коли був за кордоном
Якщо ви громадянин Італії, зробіть denuncia в місцевій поліції і йдіть в італійське консульство: воно видає аварійний проїзний документ за 1,55 євро, чинний лише для повернення в Італію. Якщо ви іноземець, ідіть у консульство своєї країни. Якщо ви загубили permesso di soggiorno, справа складніша: попросіть допомоги в patronato.
Для аварійного документа візьміть місцеву denuncia, два фото, квиток і, якщо є, копію втраченого документа. Він діє лише для повернення в Італію або до країни, де ви проживаєте.
Хто загубив permesso di soggiorno, будучи поза Італією, має діяти через італійське консульське представництво і questura за місцем проживання. Сама ricevuta про продовження не є універсальною підставою для подорожі.
Міфи, які варто розвіяти
Неправда «Про втрату треба йти заявляти в казарму.»
Правда Неправда для багатьох речей. З 15 червня 2026 року повідомлення роблять онлайн, і протокол приходить протягом 96 годин.
Неправда «За дублікат tessera sanitaria треба платити.»
Правда Неправда. Він безкоштовний на сайті Agenzia delle Entrate, і PDF на заміну можна завантажити одразу.
Неправда «З ricevuta про permesso можна подорожувати.»
Правда Неправда. Вона діє як підстава для перебування в Італії, а не для виїзду і повернення.
Неправда «Якщо я знайду старе посвідчення водія, можу знову ним користуватися.»
Правда Неправда. Від denuncia його анульовано. Користуватися анульованим документом це порушення.
Я знайшов документ після denuncia
Користуватися ним більше не можна. Для посвідчення водія це точно: від видачі тимчасового дозволу старе більше не чинне, і його треба знищити або віддати. Для carta d'identità, паспорта і permesso di soggiorno діє те саме правило: попросіть підтвердження в установі, яка дала вам дублікат.
Приклади
Ана губить сумку з carta d'identità, банківською карткою і tessera sanitaria. Вона одразу блокує картку за безкоштовним номером, робить повідомлення онлайн і наступного дня завантажує протокол. Іде в Comune за новою CIE, 22 євро і шість днів, і просить онлайн безкоштовний дублікат tessera sanitaria, з PDF одразу.
Раві губить permesso di soggiorno. Він робить denuncia, бере kit на Пошті, додає denuncia і копію паспорта і платить 76,46 євро. З ricevuta він залишається легально в Італії, але відкладає поїздку, яку планував.
Марко губить паспорт у Бангкоку. Він робить denuncia в тайській поліції, іде в італійське консульство з двома фото і квитком і отримує аварійний проїзний документ за 1,55 євро, щоб повернутися додому.
Помилки, яких варто уникати
Просити дублікат, не зробивши спершу denuncia.
Протокол потрібен для всіх дублікатів. Зробіть його першим, можна й онлайн.
Виїжджати лише з ricevuta про дублікат permesso.
Це не проїзний документ. Ви ризикуєте не повернутися в Італію.
Платити комусь за дублікат tessera sanitaria.
Він безкоштовний на сайті Agenzia delle Entrate, з PDF на заміну одразу.
Далі керувати з посвідченням, знайденим після denuncia.
Його анульовано. Користуйтеся тимчасовим дозволом і чекайте на дублікат.
Загубити телефон і не відновити номер.
Зі SPID, прив'язаним до цього номера, ви залишаєтеся без державних послуг. Одразу просіть замінну SIM.
Часті запитання
- Скільки коштує дублікат permesso di soggiorno?
- 76,46 євро: 30,46 за картку, 16 за marca da bollo і 30 за поштову послугу. Дублікат звільнено від додаткового внеску.
- Я загубив tessera sanitaria: скільки коштує зробити її заново?
- Нічого. Дублікат безкоштовний на сайті Agenzia delle Entrate, і ви одразу завантажуєте довідку в PDF, яка діє як заміна.
- Я загубив carta d'identità: чи можу я подорожувати?
- В Італії вас ідентифікує ricevuta з QR-кодом. Щоб їхати за кордон, потрібна нова картка або паспорт.
- Я загубив паспорт за кордоном: як повернутися?
- Заява в місцеву поліцію, потім італійське консульство: воно видає аварійний проїзний документ за 1,55 євро, чинний лише для повернення.
- Скільки чекати на дублікат permesso?
- Терміни дуже різні від questura до questura. Посібники кажуть про 30-90 днів, але це не певний строк: перевіряйте стан справи на порталі immigrazione.
- Чи можу я подорожувати з ricevuta про дублікат permesso?
- Ні. Ricevuta тримає вас у легальному статусі в Італії, але не є підставою для виїзду і повернення. Дочекайтеся нового permesso.
- Я загубив усе разом: з чого почати?
- Спершу повідомлення або denuncia, вона потрібна для всього іншого. Потім заблокуйте картки, потім просіть дублікати, починаючи з документа, що посвідчує особу.
- Чи треба платити адвокатові за denuncia?
- Ні. Denuncia і повідомлення про втрату безкоштовні, і ви робите їх самі, онлайн або у віконці.
- Чи можу я їздити за кордоном з тимчасовим дозволом?
- Ні. Тимчасовий дозвіл на керування діє 90 днів і лише в Італії.
- Я знайшов документ після denuncia: чи можу я ним користуватися?
- Ні. З моменту denuncia його анульовано. Його треба знищити або віддати в установу, яка видала дублікат.
Джерела
- Polizia di Stato, Denunce Online: повідомлення про втрату і попередня заява
- Polizia di Stato: паспорт, вартість і оплата через PagoPA
- DL 108/2026: чинність паперового посвідчення особи до 31 січня 2027 року
- Questure: дублікат permesso di soggiorno з kit postale
- Міністерство інфраструктури і транспорту: дублікат посвідчення водія
- Agenzia delle Entrate: дублікат tessera sanitaria і codice fiscale
- Міністерство закордонних справ: аварійний проїзний документ (ETD)
- Міністерство внутрішніх справ: електронне посвідчення особи, вартість і терміни
Перевірено 9 вересня 2026 р.Знайшли помилку? Повідомте
Читати далі
Опубліковано 9 вересня 2026 р. · Оновлено 9 вересня 2026 р.
Що змінилося
- 9 вересня 2026 р.: Перша публікація з порталом Denunce Online, який працює з 15 червня 2026 року.