Надзвичайні ситуаціїПосібник

Я загубив документи: що робити з кожним документом

Перевірено 9 вересня 2026 р.Джерело: Polizia di Stato, Denunce Online: повідомлення про втрату і попередня заяваБезкоштовно, без реєстрації

Спершу зробіть denuncia або повідомлення про втрату, потім просіть дублікат. З 15 червня 2026 року про багато втрат повідомляють онлайн на сайті Polizia, і протокол приходить протягом 96 годин. Дублікат tessera sanitaria безкоштовний, дублікат посвідчення водія коштує близько 18 євро, дублікат permesso di soggiorno 76,46 євро.
Denuncia онлайн
З 15/06/2026
протокол протягом 96 годин
Tessera sanitaria
0 євро
дублікат безкоштовно онлайн
Посвідчення водія
близько 18 євро
тимчасовий дозвіл 90 днів, лише в Італії
Permesso di soggiorno
76,46 євро
звільнено від внеску
На цій сторінці

Багато хто шукає це як «ho perso il permesso di soggiorno cosa fare», «denuncia smarrimento online» або «duplicato tessera sanitaria». Тут ви знайдете, що робити з кожним документом, скільки це коштує і скільки чекати.

Коротко

  • Спершу denuncia або повідомлення, потім дублікат. Виняток лише втрачена tessera elettorale.
  • З 15 червня 2026 року багато повідомлень роблять онлайн, не йдучи в установу.
  • Дублікат tessera sanitaria безкоштовний, дублікат посвідчення водія коштує близько 18 євро.
  • Дублікат permesso di soggiorno коштує 76,46 євро і звільнений від внеску.
  • З ricevuta про дублікат за межі Італії не подорожують.
  • Якщо ви знайшли документ після denuncia, його анульовано: треба знищити.
Що робити з кожним документом: де, скільки коштує, скільки чекати (2026)
ДокументДеВартістьТерміниЩо діє тим часом
Carta d'identitàComuneблизько 22 євро6 робочих днівRicevuta з QR-кодом, лише в Італії
Італійський паспортQuestura або уповноважена Пошта42,70 плюс 73,50 євроЗалежить від записуНічого: потрібна carta d'identità
Іноземний паспортКонсульство вашої країниЗалежить від країниЗалежить від країниАварійний документ консульства
Permesso di soggiornoПошта, kit postale76,46 євроРізніRicevuta, чинна лише в Італії
Tessera sanitariaAgenzia delle Entrate, онлайнБезкоштовноКілька днівДовідка в PDF, одразу
Посвідчення водіяMotorizzazione або агенціяблизько 18 євро45 днівТимчасовий дозвіл 90 днів, лише в Італії
Tessera elettoraleВиборчий відділ ComuneБезкоштовноОдразуДублікат видають у віконці

Найперше: denuncia чи повідомлення?

Якщо у вас щось украли, ви робите denuncia, бо це злочин. Якщо ви загубили, ви робите повідомлення про втрату. З 15 червня 2026 року багато повідомлень роблять онлайн на порталі Polizia di Stato, і протокол приходить протягом 96 годин у вашу особисту зону. Він діє, щоб просити дублікати.

На порталі Denunce Online ви можете повідомити онлайн про втрату: мобільного, планшета, ноутбука, ключів, грошей, пульта чи перепустки для автомобіля, паперового або електронного посвідчення особи, знака для людей з інвалідністю, поштової книжки чи картки, номерного знака, банківської та кредитної картки.

Щоб увійти, потрібні SPID або CIE. Послуга є також у застосунку IO. Повідомлення про втрату працює по всій Італії.

Для злочинів, як-от крадіжка чи шахрайство, можна зробити попередню заяву онлайн, але потім її треба оформити особисто протягом 48 годин, за записом. На цьому пробному етапі попередня заява про злочини діє лише для кількох установ у Лаціо. Схожа послуга є також у Carabinieri.

Я загубив carta d'identità

Зробіть повідомлення, онлайн або у віконці, потім ідіть у Comune з іншим документом просити нову CIE. Вона коштує близько 22 євро і приходить рекомендованим листом протягом 6 робочих днів. У віконці вам дають ricevuta з QR-кодом, яка ідентифікує вас в Італії, поки ви чекаєте.

Ricevuta з QR-кодом не діє для виїзду за кордон.

Паперові посвідчення особи більше не діють для виїзду за кордон з 3 серпня 2026 року. В Італії ними ще можна користуватися до 31 січня 2027 року, навіть якщо там написана пізніша дата закінчення, і лише для деяких справ: медицина, пенсії, страхування, державні установи, банк і пошта. Після цієї дати потрібна CIE. Якщо вам треба виїхати раніше, ніж ви її отримаєте, Comune може дати вам тимчасовий документ, що посвідчує особу, чинний шість місяців і придатний для виїзду за кордон.

Я загубив італійський паспорт

Denuncia або повідомлення, потім заява в questura або в уповноваженому поштовому відділенні, із записом на порталі Polizia. Коштує 42,70 євро плюс 73,50 євро адміністративного збору, разом 116,20 євро. З 1 грудня 2025 року 42,70 євро більше не платять поштовим бланком, а через PagoPA.

Polizia не публікує гарантованого терміну видачі. Найбільше важить знайти запис: у великих містах на це може піти більше ніж місяць. Якщо вам треба виїхати скоро, можна попросити пріоритетний запис або прийти в questura з доказом поїздки, зазвичай якщо ви виїжджаєте протягом 15 або 30 днів. Щоб записатися, потрібні SPID або CIE: посібник про SPID пояснює, як їх активувати.

Я загубив паспорт своєї країни

Італія не видає іноземних паспортів: треба йти в консульство або посольство вашої країни. Багато консульств видають тимчасовий паспорт або аварійний документ для подорожі. Коли ви маєте новий паспорт, оновіть permesso di soggiorno у questura.

Оновлення permesso роблять з kit postale, у розділі aggiornamento, і воно звільнене від внеску. Воно потрібне, щоб дані нового документа збіглися з даними в permesso.

Я загубив permesso di soggiorno

Зробіть denuncia, потім просіть дублікат з kit postale у Sportello Amico, додавши denuncia і копію паспорта. Коштує 76,46 євро: 30,46 за картку, 16 за marca da bollo, 30 за поштову послугу. Дублікат не платить внеску.

Дублікат permesso: що каже закон і як це працює насправді
Що каже законЯк це працює насправді
Терміни90 днів від заяви (ст. 5 пункт 9 Testo unico)Різні від questura до questura: посібники кажуть про 30-90 днів
RicevutaДіє як підстава для перебування в ІталіїТримає вас у легальному статусі, але на кордоні її не досить
ВнесокДублікат від нього звільненоВи все одно платите за картку, bollo і поштову послугу

Я загубив tessera sanitaria або codice fiscale

Дублікат безкоштовний, і його просять онлайн на сайті Agenzia delle Entrate. Якщо у вас немає чинної картки, досить вказати codice fiscale або свої дані; якщо чинна картка є, треба увійти в особисту зону зі SPID або CIE. Ви можете одразу завантажити довідку в PDF, яка діє як заміна. Фізична картка приходить поштою за 15-20 днів.

У термінових випадках ASL може видати тимчасову картку. Якщо хтось просить у вас гроші за цей дублікат, не платіть: він безкоштовний.

Я загубив посвідчення водія

Denuncia протягом 48 годин у Polizia або Carabinieri: вам видають тимчасовий дозвіл на керування, чинний 90 днів і лише в Італії. Дублікат коштує 10,20 євро зборів плюс 7,32 євро за доставку, і Міністерство вказує доставку протягом 45 днів на адресу прописки.

10,20 євро зборів платять через PagoPA, призначення 2E (позиція тарифу N007). 7,32 євро за доставку, тобто 6 євро плюс IVA, ви платите листоноші, коли він приносить посвідчення. Комісія PagoPA різна залежно від того, де ви платите. З моменту denuncia старе посвідчення анульовано: якщо ви його знайдете, користуватися ним уже не можна.

Якщо у вас іноземне посвідчення водія, процедура інша. Якщо ви загубили його за кордоном, зробіть denuncia на місці і повторіть її в Італії після повернення.

Я загубив банківську або кредитну картку

Одразу заблокуйте картку за безкоштовним номером банку або із застосунку: це найтерміновіше з усього, ще до denuncia. Потім зробіть повідомлення, зокрема онлайн на порталі Polizia, і попросіть у банку нову картку.

Блокування зупиняє неавторизовані витрати. Denuncia потрібна, щоб оскаржити операції, які вже пройшли.

Я загубив телефон

Попросіть заблокувати код IMEI і видати замінну SIM з тим самим номером. Якщо у вас SPID прив'язаний до цього номера, відновити SIM це головне: без цього номера ви не отримуєте кодів і залишаєтеся без INPS, медичної картки і послуг Comune.

Номер важить більше за телефон. Із замінною SIM ви перевстановлюєте застосунок провайдера SPID і повертаєтеся. Якщо номер відновити не вдається, зверніться до провайдера SPID, щоб його змінити: потрібне нове упізнання.

Я загубив tessera elettorale

Дублікат просять у виборчому відділі Comune, він безкоштовний, і зазвичай його дають одразу. Якщо ви її загубили, denuncia не потрібна: досить підписаної заяви у віконці. Denuncia потрібна, лише якщо її вкрали. У дні виборів установи працюють спеціально, зокрема в неділю.

Я загубив документи, коли був за кордоном

Якщо ви громадянин Італії, зробіть denuncia в місцевій поліції і йдіть в італійське консульство: воно видає аварійний проїзний документ за 1,55 євро, чинний лише для повернення в Італію. Якщо ви іноземець, ідіть у консульство своєї країни. Якщо ви загубили permesso di soggiorno, справа складніша: попросіть допомоги в patronato.

Для аварійного документа візьміть місцеву denuncia, два фото, квиток і, якщо є, копію втраченого документа. Він діє лише для повернення в Італію або до країни, де ви проживаєте.

Хто загубив permesso di soggiorno, будучи поза Італією, має діяти через італійське консульське представництво і questura за місцем проживання. Сама ricevuta про продовження не є універсальною підставою для подорожі.

Міфи, які варто розвіяти

  • Неправда «Про втрату треба йти заявляти в казарму.»

    Правда Неправда для багатьох речей. З 15 червня 2026 року повідомлення роблять онлайн, і протокол приходить протягом 96 годин.

  • Неправда «За дублікат tessera sanitaria треба платити.»

    Правда Неправда. Він безкоштовний на сайті Agenzia delle Entrate, і PDF на заміну можна завантажити одразу.

  • Неправда «З ricevuta про permesso можна подорожувати.»

    Правда Неправда. Вона діє як підстава для перебування в Італії, а не для виїзду і повернення.

  • Неправда «Якщо я знайду старе посвідчення водія, можу знову ним користуватися.»

    Правда Неправда. Від denuncia його анульовано. Користуватися анульованим документом це порушення.

Я знайшов документ після denuncia

Користуватися ним більше не можна. Для посвідчення водія це точно: від видачі тимчасового дозволу старе більше не чинне, і його треба знищити або віддати. Для carta d'identità, паспорта і permesso di soggiorno діє те саме правило: попросіть підтвердження в установі, яка дала вам дублікат.

Приклади

Ана губить сумку з carta d'identità, банківською карткою і tessera sanitaria. Вона одразу блокує картку за безкоштовним номером, робить повідомлення онлайн і наступного дня завантажує протокол. Іде в Comune за новою CIE, 22 євро і шість днів, і просить онлайн безкоштовний дублікат tessera sanitaria, з PDF одразу.

Раві губить permesso di soggiorno. Він робить denuncia, бере kit на Пошті, додає denuncia і копію паспорта і платить 76,46 євро. З ricevuta він залишається легально в Італії, але відкладає поїздку, яку планував.

Марко губить паспорт у Бангкоку. Він робить denuncia в тайській поліції, іде в італійське консульство з двома фото і квитком і отримує аварійний проїзний документ за 1,55 євро, щоб повернутися додому.

Помилки, яких варто уникати

  • Просити дублікат, не зробивши спершу denuncia.

    Протокол потрібен для всіх дублікатів. Зробіть його першим, можна й онлайн.

  • Виїжджати лише з ricevuta про дублікат permesso.

    Це не проїзний документ. Ви ризикуєте не повернутися в Італію.

  • Платити комусь за дублікат tessera sanitaria.

    Він безкоштовний на сайті Agenzia delle Entrate, з PDF на заміну одразу.

  • Далі керувати з посвідченням, знайденим після denuncia.

    Його анульовано. Користуйтеся тимчасовим дозволом і чекайте на дублікат.

  • Загубити телефон і не відновити номер.

    Зі SPID, прив'язаним до цього номера, ви залишаєтеся без державних послуг. Одразу просіть замінну SIM.

Часті запитання

Скільки коштує дублікат permesso di soggiorno?
76,46 євро: 30,46 за картку, 16 за marca da bollo і 30 за поштову послугу. Дублікат звільнено від додаткового внеску.
Я загубив tessera sanitaria: скільки коштує зробити її заново?
Нічого. Дублікат безкоштовний на сайті Agenzia delle Entrate, і ви одразу завантажуєте довідку в PDF, яка діє як заміна.
Я загубив carta d'identità: чи можу я подорожувати?
В Італії вас ідентифікує ricevuta з QR-кодом. Щоб їхати за кордон, потрібна нова картка або паспорт.
Я загубив паспорт за кордоном: як повернутися?
Заява в місцеву поліцію, потім італійське консульство: воно видає аварійний проїзний документ за 1,55 євро, чинний лише для повернення.
Скільки чекати на дублікат permesso?
Терміни дуже різні від questura до questura. Посібники кажуть про 30-90 днів, але це не певний строк: перевіряйте стан справи на порталі immigrazione.
Чи можу я подорожувати з ricevuta про дублікат permesso?
Ні. Ricevuta тримає вас у легальному статусі в Італії, але не є підставою для виїзду і повернення. Дочекайтеся нового permesso.
Я загубив усе разом: з чого почати?
Спершу повідомлення або denuncia, вона потрібна для всього іншого. Потім заблокуйте картки, потім просіть дублікати, починаючи з документа, що посвідчує особу.
Чи треба платити адвокатові за denuncia?
Ні. Denuncia і повідомлення про втрату безкоштовні, і ви робите їх самі, онлайн або у віконці.
Чи можу я їздити за кордоном з тимчасовим дозволом?
Ні. Тимчасовий дозвіл на керування діє 90 днів і лише в Італії.
Я знайшов документ після denuncia: чи можу я ним користуватися?
Ні. З моменту denuncia його анульовано. Його треба знищити або віддати в установу, яка видала дублікат.

Джерела

Перевірено 9 вересня 2026 р.Знайшли помилку? Повідомте

Читати далі

Опубліковано 9 вересня 2026 р. · Оновлено 9 вересня 2026 р.

Що змінилося
  • 9 вересня 2026 р.: Перша публікація з порталом Denunce Online, який працює з 15 червня 2026 року.