UrgențeGhid

Am pierdut documentele: ce faci pentru fiecare document

Verificat la 9 septembrie 2026Sursa: Polizia di Stato, Denunce Online: sesizare de pierdere și pre-plângereGratuit, fără înregistrare

Întâi faci plângerea sau sesizarea de pierdere, apoi ceri duplicatul. Din 15 iunie 2026 multe pierderi se anunță online pe site-ul Poliției și procesul-verbal vine în 96 de ore. Duplicatul pentru tessera sanitaria este gratis, cel pentru permisul auto costă în jur de 18 euro, cel pentru permesso di soggiorno 76,46 euro.
Plângere online
Din 15/06/2026
proces-verbal în 96 de ore
Tessera sanitaria
0 euro
duplicat gratuit online
Permis de conducere
circa 18 euro
provizoriu 90 de zile, doar în Italia
Permesso di soggiorno
76,46 euro
scutit de contribuție
Pe această pagină

Mulți o caută ca „am pierdut permesso di soggiorno ce fac”, „plângere de pierdere online” sau „duplicat tessera sanitaria”. Aici găsești ce să faci pentru fiecare document, cât costă și cât aștepți.

Pe scurt

  • Întâi plângerea sau sesizarea, apoi duplicatul. Face excepție cardul de alegător pierdut.
  • Din 15 iunie 2026 multe sesizări se fac online, fără să te duci la un birou.
  • Duplicatul pentru tessera sanitaria este gratis, cel pentru permisul auto costă în jur de 18 euro.
  • Duplicatul pentru permesso di soggiorno costă 76,46 euro și este scutit de contribuție.
  • Cu ricevuta duplicatului nu se călătorește în afara Italiei.
  • Dacă găsești documentul după plângere, este anulat: trebuie distrus.
Ce faci pentru fiecare document: unde, cât costă, cât aștepți (2026)
DocumentUndeCostDurateCe este valabil între timp
Carte de identitateComunecirca 22 de euro6 zile lucrătoareRicevuta cu cod QR, doar în Italia
Pașaport italianQuestura sau poștă autorizată42,70 plus 73,50 euroDepinde de programareNimic: îți trebuie cartea de identitate
Pașaport străinConsulatul țării taleDepinde de țarăDepinde de țarăDocumentul de urgență de la consulat
Permesso di soggiornoPoșta, kit postale76,46 euroVariabileRicevuta, valabilă doar în Italia
Tessera sanitariaAgenzia delle Entrate, onlineGratisCâteva zileCertificatul în PDF, imediat
Permis de conducereMotorizzazione sau agențiecirca 18 euro45 de zilePermis provizoriu 90 de zile, doar în Italia
Card de alegătorBiroul electoral al primărieiGratisImediatDuplicatul se ridică de la ghișeu

Primul lucru: plângere sau sesizare?

Dacă ți-au furat ceva faci plângere, pentru că este o infracțiune. Dacă ai pierdut, faci sesizarea de pierdere. Din 15 iunie 2026 multe sesizări se fac online, pe portalul Poliției de Stat, iar procesul-verbal vine în 96 de ore în zona ta personală. Este valabil ca să ceri duplicatele.

Pe portalul Denunce Online poți anunța online pierderea pentru: telefon, tabletă, laptop, chei, bani, telecomanda sau permisul de acces al mașinii, carte de identitate pe hârtie sau electronică, cardul de invaliditate, carnetul sau cardul poștal, numărul de înmatriculare, cardul bancar și cardul de credit.

Ca să intri îți trebuie SPID sau CIE. Serviciul se găsește și în app IO. Sesizarea de pierdere funcționează în toată Italia.

Pentru infracțiuni, cum sunt furtul sau înșelăciunea, poți face pre-plângerea online, dar apoi trebuie să o formalizezi în persoană în 48 de ore, cu programare. În această fază experimentală pre-plângerea pentru infracțiuni este valabilă doar la câteva birouri din Lazio. Și Carabinierii au un serviciu asemănător.

Am pierdut cartea de identitate

Faci sesizarea, online sau la ghișeu, apoi mergi la Comune cu un alt act ca să ceri CIE nouă. Costă în jur de 22 de euro și vine prin scrisoare recomandată în 6 zile lucrătoare. La ghișeu îți dau o ricevuta cu cod QR, care te identifică în Italia cât timp aștepți.

Ricevuta cu cod QR nu este valabilă ca să mergi în străinătate.

Cărțile de identitate pe hârtie nu mai sunt valabile pentru ieșirea din țară din 3 august 2026. În Italia se mai pot folosi până la 31 ianuarie 2027, chiar dacă pe ele scrie o dată de expirare mai îndepărtată, și doar pentru câteva lucruri: sănătate, pensii, asigurări, birouri publice, bancă și poștă. După acea dată îți trebuie CIE. Dacă trebuie să pleci înainte să o ai, Comune îți poate da un act de identitate provizoriu, valabil șase luni și bun pentru ieșirea din țară.

Am pierdut pașaportul italian

Plângere sau sesizare, apoi cerere la questura sau la oficiul poștal autorizat, cu programare pe portalul Poliției. Costă 42,70 euro plus 73,50 euro timbru administrativ, în total 116,20 euro. Din 1 decembrie 2025 cei 42,70 euro nu se mai plătesc cu mandat poștal, ci cu PagoPA.

Poliția nu publică un termen garantat pentru eliberare. Cel mai greu este să găsești programarea: în orașele mari poate dura mai mult de o lună. Dacă trebuie să pleci curând poți cere agenda prioritară sau te poți prezenta la questura cu dovada călătoriei, de obicei dacă pleci în 15 sau 30 de zile. Ca să faci programarea îți trebuie SPID sau CIE: ghidul pentru SPID explică cum le activezi.

Am pierdut pașaportul țării mele

Italia nu eliberează pașapoarte străine: trebuie să mergi la consulatul sau la ambasada țării tale. Multe consulate eliberează un pașaport provizoriu sau un document de urgență ca să poți călători. Când ai pașaportul nou, actualizează permesso di soggiorno la questura.

Actualizarea permisului se face cu kit postale, la rubrica aggiornamento, și este scutită de contribuție. Îți trebuie ca să potrivești datele actului nou cu cele de pe permis.

Am pierdut permesso di soggiorno

Faci plângerea, apoi ceri duplicatul cu kit postale la Sportello Amico, atașând plângerea și copia pașaportului. Costă 76,46 euro: 30,46 pentru card, 16 marca da bollo, 30 pentru serviciul poștal. Duplicatul nu plătește contribuția.

Duplicatul permisului: ce spune legea și cum funcționează în realitate
Ce spune legeaCum funcționează în realitate
Durate90 de zile de la cerere (art. 5 alin. 9 din Testo unico)Variabile de la o questura la alta: ghidurile vorbesc de 30-90 de zile
RicevutaȚine loc de titlu de ședere în ItaliaTe ține în regulă, dar la frontieră nu ajunge
ContribuțieDuplicatul este scutitPlătești oricum cardul, marca da bollo și serviciul poștal

Am pierdut tessera sanitaria sau codice fiscale

Duplicatul este gratuit și se cere online pe site-ul Agenzia delle Entrate. Dacă nu ai un card valabil ajunge să scrii codice fiscale sau datele tale; dacă ai unul valabil trebuie să intri în zona rezervată cu SPID sau CIE. Poți descărca imediat un certificat în PDF care ține loc de card. Cardul fizic vine prin poștă în 15-20 de zile.

În caz de urgență, ASL poate elibera un tesserino provizoriu. Dacă cineva îți cere bani pentru acest duplicat, nu plăti: este gratis.

Am pierdut permisul de conducere

Plângere în 48 de ore la Poliție sau la Carabinieri: îți eliberează un permis provizoriu de conducere, valabil 90 de zile și doar în Italia. Duplicatul costă 10,20 euro taxe plus 7,32 euro livrare, iar Ministerul indică predarea în 45 de zile la adresa de rezidență.

Cei 10,20 euro de taxe se plătesc cu PagoPA, cu explicația 2E (poziția de tarif N007). Cei 7,32 euro de livrare, adică 6 euro plus TVA, îi plătești poștașului când îți aduce permisul. Comisionul PagoPA se schimbă în funcție de locul unde plătești. Din momentul plângerii permisul vechi este anulat: dacă îl găsești, nu îl mai poți folosi.

Dacă ai un permis străin, procedura este diferită. Dacă l-ai pierdut în străinătate, fă plângerea acolo și repet-o în Italia la întoarcere.

Am pierdut cardul bancar sau cardul de credit

Blochează imediat cardul cu numărul verde al băncii sau din aplicație: este lucrul cel mai urgent dintre toate, chiar înaintea plângerii. Apoi faci sesizarea, inclusiv online pe portalul Poliției, și ceri cardul nou la bancă.

Blocarea oprește cheltuielile neautorizate. Plângerea îți trebuie ca să contești eventualele operațiuni deja făcute.

Am pierdut telefonul

Cere blocarea codului IMEI și o cartelă SIM de înlocuire cu același număr. Dacă ai SPID legat de numărul acela, recuperarea cartelei SIM este prioritatea: fără numărul acela nu primești codurile și rămâi în afara INPS, a dosarului sanitar și a serviciilor primăriei.

Numărul contează mai mult decât telefonul. Cu cartela SIM de înlocuire reinstalezi aplicația furnizorului SPID și intri din nou. Dacă nu reușești să recuperezi numărul, contactează furnizorul SPID ca să îl schimbi: îți trebuie o nouă identificare.

Am pierdut cardul de alegător

Duplicatul se cere la biroul electoral al primăriei, este gratuit și de obicei ți-l dau pe loc. Dacă l-ai pierdut nu îți trebuie plângere: ajunge o declarație semnată la ghișeu. Plângerea îți trebuie doar dacă ți l-au furat. În zilele alegerilor birourile stau deschise special, inclusiv duminica.

Am pierdut documentele cât timp eram în străinătate

Dacă ești cetățean italian, fă plângere la poliția locală și du-te la consulatul italian: eliberează documentul de călătorie de urgență cu 1,55 euro, valabil doar ca să te întorci în Italia. Dacă ești străin, du-te la consulatul țării tale. Dacă ai pierdut permesso di soggiorno, treaba este mai complicată: cere ajutor la un patronato.

Pentru documentul de urgență ia cu tine plângerea locală, două poze, biletul de călătorie și, dacă o ai, o copie a documentului pierdut. Este valabil doar pentru întoarcerea în Italia sau spre statul unde locuiești.

Cine a pierdut permesso di soggiorno cât timp era în afara Italiei trebuie să se miște prin reprezentanța consulară italiană și prin questura de rezidență. Ricevuta de reînnoire singură nu este un titlu de călătorie universal.

Mituri de demontat

  • Fals «Pentru pierdere trebuie să te duci la secție.»

    Adevărat Fals pentru multe obiecte. Din 15 iunie 2026 sesizarea se face online și procesul-verbal vine în 96 de ore.

  • Fals «Duplicatul pentru tessera sanitaria se plătește.»

    Adevărat Fals. Este gratuit pe site-ul Agenzia delle Entrate, cu PDF-ul înlocuitor descărcabil imediat.

  • Fals «Cu ricevuta permisului poți călători.»

    Adevărat Fals. Ține loc de titlu de ședere în Italia, nu pentru ieșire și reintrare.

  • Fals «Dacă găsesc permisul auto vechi îl pot folosi din nou.»

    Adevărat Fals. De la plângere este anulat. Folosirea unui document anulat este ilegală.

Am găsit documentul după plângere

Nu îl mai poți folosi. Pentru permisul de conducere este sigur: de la eliberarea permisului provizoriu cel vechi nu mai este valabil și trebuie distrus sau predat. Pentru carte de identitate, pașaport și permesso di soggiorno este același principiu: cere confirmarea la biroul care ți-a dat duplicatul.

Exemple

Ana pierde geanta cu cartea de identitate, cardul bancar și tessera sanitaria. Blochează imediat cardul cu numărul verde, face sesizarea online și a doua zi descarcă procesul-verbal. Merge la Comune pentru CIE nouă, 22 de euro și șase zile, și cere online duplicatul gratuit pentru tessera sanitaria, cu PDF-ul disponibil imediat.

Ravi pierde permesso di soggiorno. Face plângerea, ia kitul de la Poștă, atașează plângerea și copia pașaportului și plătește 76,46 euro. Cu ricevuta rămâne în regulă în Italia, dar amână călătoria pe care o pregătise.

Marco pierde pașaportul la Bangkok. Face plângere la poliția thailandeză, merge la consulatul italian cu două poze și cu biletul și obține documentul de călătorie de urgență cu 1,55 euro, ca să se întoarcă acasă.

Greșeli de evitat

  • Să ceri duplicatul fără să fi făcut întâi plângerea.

    Procesul-verbal îți trebuie pentru toate duplicatele. Fă-l primul, chiar și online.

  • Să pleci doar cu ricevuta duplicatului de permis.

    Nu este un titlu de călătorie. Riști să nu te mai poți întoarce în Italia.

  • Să plătești pe cineva pentru duplicatul de tessera sanitaria.

    Este gratis pe site-ul Agenzia delle Entrate, cu PDF-ul înlocuitor imediat.

  • Să conduci mai departe cu permisul găsit după plângere.

    Este anulat. Folosește permisul provizoriu și așteaptă duplicatul.

  • Să pierzi telefonul și să nu recuperezi numărul.

    Cu SPID legat de numărul acela rămâi în afara serviciilor publice. Cere imediat cartela SIM de înlocuire.

Întrebări frecvente

Cât costă duplicatul pentru permesso di soggiorno?
76,46 euro: 30,46 pentru card, 16 marca da bollo și 30 pentru serviciul poștal. Duplicatul este scutit de contribuția suplimentară.
Am pierdut tessera sanitaria: cât costă să o refac?
Nimic. Duplicatul este gratuit pe site-ul Agenzia delle Entrate și descarci imediat un certificat în PDF care ține loc de card.
Am pierdut cartea de identitate: pot călători?
În Italia te identifică ricevuta cu cod QR. Ca să mergi în străinătate îți trebuie cartea nouă sau pașaportul.
Am pierdut pașaportul în străinătate: cum mă întorc?
Plângere la poliția locală, apoi consulatul italian: eliberează documentul de călătorie de urgență cu 1,55 euro, valabil doar pentru întoarcere.
Cât durează duplicatul pentru permis?
Duratele se schimbă mult de la o questura la alta. Ghidurile vorbesc de 30-90 de zile, dar nu este un termen sigur: verifică stadiul pe portalul immigrazione.
Pot călători cu ricevuta duplicatului de permis?
Nu. Ricevuta te ține în regulă în Italia, dar nu este un titlu ca să ieși și să reintri. Așteaptă permisul nou.
Am pierdut tot deodată: de unde încep?
Întâi sesizarea sau plângerea, care îți trebuie pentru tot restul. Apoi blochează cardurile, apoi ceri duplicatele, începând cu actul de identitate.
Trebuie să plătesc un avocat pentru plângere?
Nu. Plângerea și sesizarea de pierdere sunt gratuite și le faci singur, online sau la ghișeu.
Pot conduce în străinătate cu permisul provizoriu?
Nu. Permisul provizoriu de conducere este valabil 90 de zile și doar în Italia.
Am găsit documentul după plângere: îl mai pot folosi?
Nu. Din momentul plângerii este anulat. Trebuie distrus sau predat biroului care a eliberat duplicatul.

Surse

Verificat la 9 septembrie 2026Ai găsit o eroare? Semnaleaz-o

De citit după

Publicat la 9 septembrie 2026 · Actualizat la 9 septembrie 2026

Ce s-a schimbat
  • 9 septembrie 2026: Prima publicare, cu portalul Denunce Online activ din 15 iunie 2026.